客服培训师 9-14万

职位描述
1、提供培训新人入职及岗位及业务提升的培训，主要涉及企业文化、服务流程、服务规范、服务意识及相关的培训课程；
2、整理、汇总、归档各类培训资料，编制培训教材；
3、组织员工开展各种活动，营造企业文化，做好培训记录，跟踪培训效果反馈，建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；
4、调查和分析培训需求，协助编制培训计划、规划和培训制度；
5、上级安排的其它相关工作。

任职资格（Qualifications）
1、本科以上学历；英文读写能力优秀；
2、1-3年培训经验；
3、具备良好的客户服务及团队意识，热爱客服工作；
4、性格开朗，具有出色的语言表达能力；
5、能独立完成课件制作；

6、工作态度积极，主动热情，有在高压下工作的能力。

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