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职位描述

职位介绍:
1. 负责运营团队的建设、管理,并围绕运营岗位的胜任力模型进行团队赋能;
2. 带领运营团队做好客户的高效运营,包括但不限于系统实施与培训、问题响应、业务场景融合、解决方案输出等工作;
3. 协调公司及其他团队资源,与其他团队建立紧密的配合关系,共同推进公司目标达成;
4. 提炼toB运营经验,完成运营方法论体系沉淀;
5. 规划客户成功策略,带领团队达成客户活跃度、续费及增购等核心指标;
6. 统筹toB运营的知识管理,做好内外部文档管理,建立客户成功案例库。

任职资格:
1. 大学本科及以上学历;
2. 3以上团队管理工作经验;
3. 具有丰富的直接面对客户业务负责人工作经验;有CRM、OA、ERP等企业管理软件和银行客户服务管理行业经验优先;
4. 具备团队管理能力,能够激发团队成员热情、自信和团队合作意识;
5. 抗压能力强,敢于迎接创业公司的挑战。

企业介绍

腾讯集团成员,是腾讯旗下领先的金融科技与监管科技公司。公司当前业务基于QQ,专注于为金融从业人员提供交易沟通、AI信息处理、机构风控合规管理等多种解决方案。

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