岗位职责:
(1)全面负责单店项目的营销、运营以及社群工作;负责项目日常管理和团队建设。对单店所有人员进行统一管理,通过对门店管家企业文化的宣贯,运营服务体系流程的培训、检核、优化,达成门店的营收、标准化服务、安全生产、售后客诉、对外关系有效执行,实现成为全国一流的租赁社区运营商的愿景。
(2)协助中台通过在门店实际运营过程中出现的问题,不断完善运营标准、体系和制度,协同做好体系文件的修订工作。
(3)负责周报、月报、年报的总结上报,完成门店管理过程中各项表单的制作及检核,做好单店周围(5公里)市场调研,分析完成门店经营分析报告。
(4)负责项目外联、公共关系维护、内外商务及事务性重要接待。要求有较强沟通能力和执行力,维护租户,政府,企业客户,渠道合作伙伴,公寓园区物业的关系。积极改善公寓口碑,热情服务大众。
(5)负责门店突发事件上报、沟通、协调及解决,帮助门店解决复杂客诉问题,不断提升门店服务要求。
(6)完善人员培训计划,做好人才培养及团队梯队建设,培养好接班人。
(7)负责门店客户社交建立,牵头负责项目主题活动的策划、组织和实施并不断创新。
对标公司:亚朵、全季或者华住旗下等星级酒店店长、经理