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职位描述

区域服务经理:
1.组织拟定售后服务战略及政策:根据乘用车发展战略,组织拟定零件及服务战略;组织收集反馈竞争品牌渠道建设、零件业务、服务流程等实施策略,并协助服务政策的制定;依据服务发展战略规划要求,参与制定售后服务渠道发展规划、零件业务提升策略、并确保客户满意。
2.提升服务品牌形象:组织督促实施服务品牌宣传的计划;组织并督促各区域服务实施零件品牌打假;组织制订维修站服务营运能力提升计划,并督促实施。
3.服务网络建设:根据公司年度渠道发展规划,组织区域服务开展服务渠道建设,并定期反馈建设进度;
4.标准化服务流程:组织督促区域推进实施标准的服务流程;组织督促区域持续改善代理商CVP;
5.处理重大客户投诉:组织工厂资源,与消协、技术监督局、媒体协商处理重大客户投诉及抱怨。
6.维系大客户关系:组织策划大客户现场回访及大客户优质服务活动,并督促实施。
7.运营分析:编制分析报告,分析每月代理商主要指标如零件、进厂量、CVP等达成情况,并对异常波动进行监控及改善
任职要求:
1.有3年以上区域服务管理相关工作经验;
2.具有较强的组织协作能力;
3.具备良好的团队培养和团队作战能力,培养团队狼性,关注下属、培养下属、用好下属;
4.本科及以上学历;车辆工程类或项目管理类及市场营销等相关专业
5.英语水平:通过CET-4考试

售后零件出口业务主管
目标:成为江铃及江铃进出口JMIE和福特全球售后服务的主要业务联系人,统筹负责相关售后出口业务,满足各出口国需求。
執掌:
1.协调全球相关协议service agreement的讨论
2.支持项目组与上游工程完成出口事宜
3.负责协调出口国与公司系统对接相关工作
4.协调进出口公司与出口国对公司零件储运与供应,索赔,付款等相关问题管理进出口的绩效表现
任职要求:
1.英文CET六级(含)以上或能与外国人英语沟通顺畅
2.进出口贸易经验3年
3.汽车主机厂售后零部件经验3年

企业介绍

主要是做整车,一家非常大的整车公司

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Melody

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